工行巴中回风支行认真开展一人多户专项治理工作-w66利来

2021-12-15 13:57:16来源:编辑:徐浩程

李爽 巴中频道 马小米

为加强个人结算账户管理,防范电信网络新型违法犯罪活动,排查存量个人结算账户风险,持续推进“断卡”行动,切实防范银行账户风险,工行巴中回风支行认真开展“一人多户”专项治理工作。

高度重视,有序组织

开展“一人多户”治理,是监管机构加强支付结算管理,防范电信诈骗的一项重要内容,也是银行向客户提供优质、高效、安全的金融服务的一项重要举措。该网点高度重视,积极细化流程,做好任务分解工作,通过张贴公告、发送短信、拨打电话、重点客户上门核实、到店客户积极引导等多种方式开展账户清理工作。

因地制宜,合理引导

对于治理工作中可能产生的挂失手续费,应严格按照相关减免制度进行减免,避免因收取年费、工本费、挂失手续费等产生客户投诉。对到店客户开展清理时,做好账户用途核实,采用优先销户、适时归并降级等方式开展账户清理。

工作协同,提升服务

对于到店客户办理业务咨询、账户压降、账户解控等相关业务,落实“首问负责制”,无论本异地客户,网点应及时按要求受理,不得推诿拒绝,赢得客户的配合支持,保证治理成效,同时提升客户服务体验。

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